Het kan gebeuren dat jij of de opdrachtgever een klus moet annuleren. Dat is niet erg, maar het is wel handig om te weten hoe het annuleringsbeleid precies werkt, dat gaat als volgt:
Check altijd de annuleringstermijn in de klus omschrijving. Annuleer op tijd als dat kan én regel altijd een vervanger als je zelf niet kunt. Kan je geen vervanger vinden? Dan telt het als een no-show, en dat kan gevolgen hebben voor je profiel en toekomstige klussen.
Zo blijf je professioneel, houd je goede relaties met opdrachtgevers én voorkom je gedoe met je account.
Vóór het verlopen van de annuleringstermijn
Elke klus heeft een eigen annuleringstermijn. Die zie je in de omschrijving. Dit kan zijn:
24 uur
48 uur
72 uur
1 week
2 weken
Als de annuleringstermijn voorbij is: is de termijn verstreken? Dan moet je zelf vervanging regelen.
Vervanger geregeld: alles blijft netjes en de klus wordt alsnog uitgevoerd door de vervanger. Op jouw profiel komt dan te staan dat je een vervanger hebt geregeld. De vervanger krijgt de beoordeling op zijn/haar profiel.
Geen vervanger: dan telt het als een no-show. Dit wordt gemarkeerd als een “niet voltooid”-klus op je profiel en bij meerdere keren kan dit leiden tot een tijdelijke blokkade.
