Gelukkig gebeurt het niet vaak, maar soms kan het voorkomen dat je de opdrachtgever niet kunt bereiken. Geen stress! We hebben een duidelijk stappenplan gemaakt zodat je weet wat je kan doen als je de opdrachtgever niet kan bereiken. Zo kan je snel weer aan de slag:
Check eerst of je goed zit
Voordat je in paniek raakt, controleer het volgende:
Ben je op de juiste locatie? Bekijk de klusomschrijving en het adres in de app.
Heb je de opdrachtgever al gebeld? In de klusinformatie staat ‘Bel <naam opdrachtgever>’. Probeer dit een paar keer en laat een voice mail achter als het kan.
WhatsApp of sms: Probeer een berichtje te sturen op de app naar hetzelfde nummer.
Andere telefoonnummers: Soms heeft het bedrijf algemene nummers die je kunt vinden via Google.
Hulp van personeel: Zie je mensen op locatie die je kunnen doorverwijzen naar de teamleider of manager?
Buren of andere bedrijven: Misschien kunnen ze je helpen contact te leggen met de opdrachtgever?
Als dit allemaal niet lukt:
Binnen kantoortijden (maandag t/m vrijdag, 09:15-17:00):
1. Blijf op de locatie waar je bent.
2. Maak een aantal foto's om te laten zien dat je op de locatie bent. Je kunt ook een screenshot van je huidige locatie in Google Maps maken, zodat dit later van pas kan komen.
3. Neem contact op met YoungOnes via de live chat. Geef aan om welke klus het gaat en wie de opdrachtgever is. We zullen ons best doen om je advies te geven over wat je het beste kunt doen.
Buiten kantoortijden (avond, nacht en weekend):
1. Blijf minimaal 30 minuten na aanvang van je klus op de locatie.
2. Maak een aantal foto's om te laten zien dat je op de locatie bent. Het is ook handig om een screenshot van je huidige locatie in Google Maps te maken.
3. Neem contact op met YoungOnes via e-mail. Stuur ons de volgende informatie: datum en tijd van de klus, foto's en screenshots.
Wij zullen als YoungOnes contact opnemen met de opdrachtgever en kijken hoe we tot een oplossing kunnen komen.
